Uvjeti korištenja i Politika privatnosti

Podaci o pružatelju usluge: Travina d.o.o., Stankovićeva 26, 52100 Pula, Hrvatska; OIB 80936080783; MBS 040328202; društvo upisano pri Trgovačkom sudu u Pazinu; e-pošta: office@travina.hr; telefon: kako je naveden na stranici Kontakt.

Ovi uvjeti uređuju pristup i korištenje stranice travina.eu, kojom upravlja Travina d.o.o. ("Travina", "mi"). Samo pregledavanje stranice ne znači sklapanje ugovora o plaćenoj usluzi, rezervaciji ili posredovanju. Ugovor ili rezervacija nastaje tek nakon jasne pisane potvrde Travine i, kada je primjenjivo, prihvaćanja posebnih ugovornih uvjeta.

Travina nije licencirani posrednik u prometu nekretninama. Sadržaj ove stranice — uključujući usporedbe područja na stranici "Upoznajte Istru", opise usluga i sve spomenute iznose — daje se isključivo u informativne svrhe i ne predstavlja pravni, porezni, financijski ili investicijski savjet. Odluke o kupnji nekretnine, boravištu ili ulaganjima trebalo bi provjeriti s odgovarajućim neovisnim licenciranim stručnjakom (odvjetnikom, javnim bilježnikom, poreznim savjetnikom, licenciranim posrednikom) prije nego što na temelju njih djelujete.

Sav sadržaj, dizajn, tekstovi i materijali ove stranice, uključujući sva istraživačka izvješća ili dokumente koje vam pošaljemo, vlasništvo su Travina d.o.o. ili njezinih davatelja licenci i ne smiju se kopirati niti distribuirati bez dopuštenja — vidi "Povjerljivost istraživačkih i savjetodavnih materijala" u nastavku.

Ove uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati; vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku korištenja stranice.

Ovi uvjeti podliježu zakonima Republike Hrvatske.

Podaci o raspoloživosti i cijenama smještaja mogu se provjeravati putem Booking.com ili drugog vanjskog izvora, ali takva provjera sama po sebi nije rezervacija. Zahtjev za rezervaciju šalje se Travini putem vlastitog obrasca na stranici. Slanje obrasca ne jamči raspoloživost niti potvrđuje rezervaciju; rezervacija vrijedi tek kada je Travina pisano potvrdi i dostavi primjenjive uvjete i ukupnu cijenu.

Svako investicijsko istraživačko izvješće, usporedba područja, dokument s cijenama ili drugi materijal koji pripremimo i pošaljemo vam — uključujući postojeća izvješća i prilagođena istraživanja — namijenjen je isključivo vašoj osobnoj ili internoj uporabi.

Ne smijete kopirati, preprodavati, objavljivati ili dijeliti ovaj materijal s trećim stranama bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Time se štiti rad uložen u njegovu izradu i omogućuje nam da ga i dalje nudimo po pravednoj cijeni svakom klijentu.

Vaš identitet, kontaktne podatke, nekretninu ili investiciju o kojoj pitate te sadržaj vašeg upita smatramo povjerljivima.

Ne dijelimo te podatke s trećim stranama, osim: (a) uz vaš izričit pristanak — primjerice, kada od nas zatražite da vas povežemo s neovisnim licenciranim posrednikom, odvjetnikom ili drugim stručnjakom; (b) s pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime prema ovoj politici (vidi niže); ili (c) kada je otkrivanje propisano zakonom.

Voditelj obrade: Travina d.o.o., Stankovićeva 26, 52100 Pula, Hrvatska (OIB 80936080783, MBS 040328202, registrirana pri Trgovačkom sudu u Pazinu). Kontakt za pitanja o privatnosti: office@travina.hr; telefon vidi na stranici Kontakt.

Što prikupljamo: ime, e-mail adresu, broj telefona i podatke koje navedete u konkretnom obrascu upita (npr. datume, raspon proračuna, vrstu nekretnine, fazu ulaganja) — samo ono što je potrebno za obradu tog upita.

Zašto prikupljamo: kako bismo odgovorili na vaš upit, pružili uslugu ili materijale koje ste zatražili, te, samo ako se za to zasebno prijavite, poslali vam relevantne novosti.

Pravna osnova: ovisi o svrsi obrade: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a); ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući računovodstvene i porezne obveze (točka (c)); legitimni interesi Travine za sigurnost stranice, sprječavanje zlouporabe, vođenje i obranu pravnih zahtjeva te osnovnu poslovnu komunikaciju, nakon procjene interesa (točka (f)); te privola za newsletter, neobvezne kolačiće ili druge obrade za koje je privola potrebna (točka (a)). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Gdje se podaci obrađuju: primarna baza podataka nalazi se na poslužitelju u EU (Nürnberg, Njemačka), prema trenutačnoj konfiguraciji hostinga. Drugi izvršitelji obrade mogu obrađivati podatke na drugim lokacijama. Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi samo na temelju odluke o primjerenosti ili odgovarajućih zaštitnih mjera iz poglavlja V. GDPR-a, primjerice standardnih ugovornih klauzula; informacije o primjenjivoj zaštiti dostupne su na zahtjev.

Primatelji i izvršitelji obrade: ovlašteni članovi tima Travine; pružatelji hostinga i tehničkog održavanja; Resend kao pružatelj transakcijske e-pošte; te, ako travina.eu nudi AI asistenta i svjesno ga koristite, pružatelj tog asistenta — vidi "AI asistent" niže; i neovisni licencirani stručnjak kojem, na vaš izričit zahtjev, proslijedimo podatke.

Vaš račun: ako otvorite račun (ili se prijavite poveznicom iz e-pošte), pohranjujemo vašu adresu e-pošte, hash lozinke ako je postavite (nikad samu lozinku), sesije koje vas drže prijavljenima te podatke koje unesete u račun: odabir paketa, odgovore na upitnik (uključujući skice), kontaktne i identifikacijske podatke za ugovor i ugovorne dokumente pripremljene iz njih. To koristimo za pružanje usluge i da biste mogli nastaviti gdje ste stali. Možete zatražiti brisanje računa i njegovih podataka, uz ono što moramo čuvati iz pravnih i računovodstvenih razloga.

Koliko dugo ih čuvamo: upite koji ne dovedu do ugovora čuvamo tijekom razdoblja koje je potrebno za odgovor i razumnu naknadnu komunikaciju, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo prema internom rasporedu čuvanja. Ugovornu, računovodstvenu i poreznu dokumentaciju čuvamo tijekom rokova propisanih zakonom; podatke potrebne za pravne zahtjeve do isteka primjenjivih zastarnih rokova; podatke za newsletter do povlačenja privole ili ranijeg prestanka svrhe.

Vaša prava: prema Općoj uredbi o zaštiti podataka EU (GDPR) možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka, ograničenje ili prigovor na njihovu obradu, ili kopiju u prenosivom formatu. Također možete povući pristanak u bilo kojem trenutku i podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, pišite na office@travina.hr.

Obveznost podataka i automatizirano odlučivanje: polja označena kao obvezna potrebna su kako bismo odgovorili na upit ili poduzeli tražene predugovorne korake; bez njih možda nećemo moći obraditi zahtjev. Travina ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke isključivo automatiziranom obradom, osim ako je to izričito navedeno i dopušteno zakonom.

AI asistent: ako i kada travina.eu ponudi posjetiteljima AI asistenta, prije početka razgovora jasno ćete biti obaviješteni da komunicirate s AI sustavom. Njegovi odgovori služe za navigaciju i opće informacije; sve što se tiče pravnih, poreznih, financijskih ili investicijskih pitanja, kao i dostupnosti i rezervacije, mora potvrditi odgovorna osoba ili odgovarajući licencirani stručnjak. Nemojte u taj razgovor unositi posebne kategorije osobnih podataka, brojeve identifikacijskih ili putnih isprava, podatke o plaćanju niti druge povjerljive podatke. Prije aktivacije takvog asistenta objavit ćemo naziv njegova pružatelja, svrhu, pravnu osnovu, rok čuvanja, koristi li pružatelj razgovore za treniranje modela te pravila za eventualni međunarodni prijenos podataka.

Dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licencu za pristup i korištenje travina.eu isključivo u vašu osobnu, nekomercijalnu svrhu upoznavanja s našim uslugama i podnošenja upita. Ova licenca ne uključuje pravo kopiranja, scrapanja ili sustavnog izvlačenja sadržaja ili podataka sa stranice; uokvirivanja ili zrcaljenja bilo kojeg dijela stranice; korištenja automatiziranih alata (botova, scrapera) za pristup stranici; obrnutog inženjeringa bilo kojeg dijela softvera stranice; ili korištenja stranice u nezakonitu svrhu ili za dostavu lažnih ili obmanjujućih informacija.

Možemo privremeno ograničiti ili ukinuti pristup kada je to razumno potrebno radi sigurnosti, sprječavanja zlouporabe ili bitne povrede ovih uvjeta. Kada je primjereno, korisnika ćemo prethodno upozoriti i omogućiti mu da otkloni povredu. Ova mjera ne utječe na već stečena prava potrošača niti na obveze Travine iz potvrđenih rezervacija ili sklopljenih ugovora.

Poduzimamo razumne korake kako bi informacije na stranici bile točne i ažurne, ali opće informacije, cijene, raspoloživost i podaci trećih strana mogu se promijeniti. Prije odluke provjerite bitne podatke u pisanoj potvrdi Travine ili kod odgovarajućeg neovisnog stručnjaka. Dostupnost stranice može biti privremeno prekinuta zbog održavanja, sigurnosti ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Odgovornost Travine može se ograničiti samo u mjeri dopuštenoj prisilnim propisima. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, povredu života, tijela ili zdravlja, povredu pravila o zaštiti osobnih podataka, obveze iz potvrđene rezervacije ili sklopljenog ugovora, niti druga prava potrošača koja se zakonom ne mogu isključiti.

Ovi uvjeti podliježu zakonima Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s prebivalištem u EU, ništa u ovim uvjetima ne uskraćuje vam zaštitu obveznih odredbi prava vaše zemlje prebivališta niti pravo pokretanja postupka pred sudovima vaše zemlje, kako je predviđeno mjerodavnim pravom EU.

Pisani prigovor možete poslati e-poštom na office@travina.hr ili poštom na Travina d.o.o., Stankovićeva 26, 52100 Pula, Hrvatska. Bez odgađanja ćemo potvrditi primitak prigovora i pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost. Ako se spor ne riješi izravno, potrošaču ćemo, kada je to primjenjivo, pružiti informacije o nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i o tome hoćemo li sudjelovati u postupku. Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025. godine.

Strogo nužni kolačići ili slične tehnologije koriste se samo kada su potrebni za rad stranice, njezinu sigurnost, prijavu korisnika ili slanje obrasca koji ste ispunili. Ako se prijavite u svoj Travina račun, jedan takav kolačić (travina_session) drži vas prijavljenima do 14 dana ili do odjave. Oni ne zahtijevaju privolu i aktivni su bez obzira na vaš odabir u nastavku.

travina.eu nudi dva neobavezna izbora koje možete odvojeno odabrati u banneru prikazanom pri prvom posjetu te ih u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem „Postavki privatnosti” u podnožju stranice. (1) Google Analytics 4, usluga web-analitike tvrtke Google Ireland Limited, kojom razumijemo kako posjetitelji koriste stranicu (pregledane stranice, približna lokacija prema IP adresi, vrsta uređaja i slična agregirana statistika). (2) Mjerenje oglašavanja: zajedno s uslugom Google Ads, radi utvrđivanja koji oglasi dovode do upita ili ugovora, uz upit možemo pohraniti Googleov identifikator klika (gclid, gbraid ili wbraid) i Googleu proslijediti podatke o odgovarajućoj konverziji. Te podatke ne koristimo za personalizirano oglašavanje niti za remarketing. Ništa od toga nije aktivno i ne postavlja se nijedan analitički ni oglasni kolačić dok to ne dopustite — odbijanjem ili izostankom odabira ništa se od toga ne pokreće, a obrasci i naše usluge rade jednako. Odbijanje jednog izbora ne utječe na drugi. Ako je privola dana, podaci se mogu prenijeti tvrtki Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama na temelju EU-U.S. Data Privacy Framework ili jednakovrijedne zaštitne mjere. Pravna osnova: vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a; članak 5. stavak 3. Direktive o e-privatnosti).

Statistika izbora: brojimo napravljene odabire o privatnosti (datum, jezik stranice, vrsta uređaja — telefon ili računalo — i sam odabir) bez IP adrese, kolačića, user-agenta ili bilo kojeg drugog identifikatora, pa se brojke ne mogu povezati s osobom; za to brojanje privola nije potrebna. Rokovi čuvanja: Googleov identifikator klika pohranjen uz upit čuva se do 90 dana, a zatim se briše; oglašivački parametri (UTM) pohranjeni uz upit čuvaju se do 12 mjeseci, a zatim se brišu. To su naši interni rokovi, a ne zakonski; agregirana statistika može se zadržati. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi u cijelosti. Ovi uvjeti, zajedno s bilo kojim potpisanim ugovorom o pružanju usluga između vas i Travine, čine cjelokupni sporazum među nama o temama koje obuhvaćaju.